7. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ7.1. В случае отмены уже оплаченного Мероприятия по инициативе Исполнителя или же в случае невозможности оказания Услуг. Исполнитель предоставляет право Заказчику на посещение другого Мероприятия / оказания Услуги равной аналогичной стоимости (или ниже) несостоявшегося Мероприятия / неоказанной Услуги.
7.2. В соответствии со статьей 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемых Услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Вышеуказанная информация доводится до сведения Заказчика на страницах Интернет-сайта
http://psycholog-ninakovaleva.ru/ , где осуществляется Заказ той или иной Услуги и документации, закрепленной на Интернет-сайте.
7.3. Учитывая положения п. 7.2 Заказчик при оплате Услуги признает, что ознакомился в полном объёме с информацией относительно порядка оказания Услуг и претензий не имеет.
7.4. В случае задержки или опоздания Заказчика на заранее запланированное Мероприятие, о дате и времени проведения которого Заказчик был извещен, возврат денежных средств не производится, а Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объеме.
7.5. При несоблюдении Заказчиком положений 6.3, 6.4 Договора, денежные средства не возвращаются.
7.6. Условия отказа Заказчика от участия в оплаченных Мероприятиях / Программах:
7.6.1. При отказе от участия в Мероприятии, проводимого в форме Тренинга, Расстановок и иных Программах по истечению 30 (тридцати) календарных дней до момента определенного датой начала Мероприятия, уплаченная за участие в Мероприятии сумма возврату не подлежит.
При этом, если условиями проведения Мероприятия предусмотрено проживание, питание и транспорт и Исполнитель понес реальные расходы за организацию вышеупомянутого, то Заказчик обязуется их возместить за свой счет.
7.6.2. При отказе Заказчика по истечении 15 (пятнадцати) календарных дней с момента приобретения расстановочной Программы, уплаченная сумма денежных средств не возвращается.
7.6.3. Исходя из положения, закрепленного в п. 7.1 Исполнитель дает возможность Заказчику использовать уплаченную сумму денежных средств на аналогичные по стоимости Услуги.
7.6.4. При отказе Заказчика от оказания Услуг, проводимых в форме Расстановок в индивидуальном или групповом формате, где Заказчик бронировал место участника, уплаченные денежные средства не возвращаются если Заказчик обратился с требованием возврата в период, когда до начала расстановочной программы осталось менее 30 (тридцать) календарных дней.
7.7. Во всех остальных случаях, возврат денежных средств осуществляется только при наличии существенных нарушений условий настоящего Договора-оферты, выражающихся в неоказании приобретенной Услуги (за исключением ситуаций, определенных в Договоре пунктами 7.4 – 7.12).
7.8. В перечне случаев, указанных в положении 7.7 настоящего Договора, Заказчик вправе направить заявление на возврат денежных средств с указанием надлежащих обоснований неисполнения условий Договора по юридическому адресу регистрации индивидуального предпринимателя Новиковой Нины Вячеславовны. Возврат осуществляется в течении 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления в порядке и форме, установленной настоящим Договором.
7.9. Частичный возврат за Программы / Мероприятия, купленные по акции при пакетной скидке, не осуществляется. В таком случае стоимость использованных билетов пересчитывается по полной цене действующей на дату покупки, и Заказчику возвращается сумма, полученная после перерасчетов, если таковая останется.
7.10. Заказчик вправе один раз перенести сумму, уплаченную за участие в Мероприятие на другую дату. В том случае, если стоимость расстановочной программы меньше, чем размер переносимой суммы, возврат денежных средств не производится. В случае, если стоимость программы выше, Заказчик вносит доплату. Данное условие применяется в том случае, если Заказчик заявил о переносе не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до начала проведения расстановочной программы.
7.11. Перенос оплаты за выездное Мероприятие, либо участие в групповой расстановке в роли Участника возможно только если Заказчик заявил о переносе за 30 (тридцать) календарных дней до начала Мероприятия.
7.12. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченной Услуги наличкой или на платежную систему, с которой был произведен платеж. На иные реквизиты возврат денежных средств не осуществляется
.7.13. Для возврата денежных средств Заказчику, в случае ненадлежащего оказания Услуг, должны быть указаны обстоятельства: - Заказчик не был надлежаще уведомлен о наступлении момента оказания Услуги (по e-mail, смс-сообщении или в мессенджере - контакты указаны Заказчиком в момент совершения покупки).
В остальных случаях возврат денежных средств за приобретенные Услуги не осуществляется.
7.14. Заказчик вправе задать все возникшие вопросы о ходе оказания Услуг Исполнителю по телефону +7 (961) 807 0314.
7.15. При возврате оплаты дополнительно удерживается комиссия банка за обработку платежа. При возврате платежа так же учитывается комиссия, которую оплатил Исполнитель при зачислении денежных средств на свой счет в момент оплаты Заказчиком, а также комиссия, которая формируется в момент возврата.
7.16. При возврате суммы оплаты, внесенной Заказчиком в безналичном порядке, в том числе при использовании для оплаты Услуги электронных денежных средств, банковские и иные комиссии, уплаченные Заказчиком, не компенсируются.
7.17. Стороны в обязательном порядке согласовали досудебный порядок разрешения спора.
7.18. При не урегулировании возникшего спора в досудебном порядке Заказчик обязан действовать в соответствии с п. 7.8, 7.13 Договора и направить Исполнителю письменную претензию по юридическому адресу.
7.19. При не урегулировании спорных вопросов в процессе переговоров все споры по Соглашению, в том числе в связи с его заключением, изменением, расторжением, исполнением, нарушением, отказом от его исполнения или недействительностью, подлежат разрешению в суде г. Москвы.
8. АВТОРСКИЕ ПРАВА8.1. Вся текстовая, видео и аудио информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте
http://psycholog-ninakovaleva.ru/ , являются собственностью Исполнителя, незаконное использование либо распространение, без его ведома указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Все материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и охраняются в соответствии с 1225 статьей Гражданского кодекса РФ.
8.3. Исключительное авторское право, в том числе смежные с авторскими права принадлежат Исполнителю. Все материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания услуг предназначены только для личного использования, Заказчик не вправе копировать, пересылать, распространять и публично цитировать указанные материалы.
8.4. В отношении аудио, видеоматериалов, заданий, текстов лекций и иных результатов интеллектуальной деятельности Исполнителя Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия (на территорию всего мира) на срок в зависимости от выбранной программы. Указанный контент может быть использован следующими способами: путём ознакомления с ним (путём просмотра, прочтения, прослушивания, иного ознакомления в зависимости от вида Контента, а также путём воспроизведения исключительно в личных целях).
9. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ9.1. Все заявления о получении результатов, а также примеры получения качественных результатов, которые могут быть размещены на Сайте, являются только прогнозируемой оценкой возможных результатов и не гарантируют его получения.
9.2. Отзывы пользователей, приведенные на Сайте, это индивидуальные достижения отдельных людей. Данные результаты не являются типичными или гарантированными.
9.3. Считая предполагаемый результат гарантированным, Заказчик принимает на себя также риск его неполучения.
9.4. При указании конкретного примера положительного результата относительно конкретного лица — это не гарантирует получение Заказчиком аналогичного результата.
9.5. Любые заявления и представления, размещенные на Сайте, касающиеся получения возможного результата, не считаются обязательным результатом для каждого Пользователя.
9.6. Получение результата зависит от многих факторов. Исполнитель не располагает информацией о том, насколько эффективно Заказчик будете применять данную Исполнителем информацию в будущем, а также касающейся лично Заказчика, анкетных данных, используемых этических принципах, и не гарантирует вытекающей отсюда вероятности получения каких-либо больших, малых и иных результатов.
9.7. Все продукты и Услуги Исполнителя предназначены исключительно для использования в личных целях.
9.8. Заказчик должен полагаться на свой здравый смысл и рассчитывать на собственные силы при принятии решений, касающихся взаимоотношений с другими людьми. Представленная на Сайте информация, материалы, предоставляемые в рамках оказания Услуги, подлежат тщательному анализу и оценке перед принятием решения о взаимоотношениях с другими людьми, об их соответствии действительности.
9.9. Принимая условия настоящего Договора-оферты, Заказчик дает свое согласие на то, что Исполнитель не несет ответственности за правильность или ошибочность принятых Заказчиком решений относительно взаимоотношений с другими людьми, либо информации, полученной при оказании Услуг Исполнителем.
10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ10.1. Персональные данные Заказчика обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Исполнителя.
10.2. Акцептируя настоящую оферту, Заказчик выражает согласие и разрешает Индивидуальному предпринимателю Новиковой Нине Вячеславовне (юр. адрес 195213, г. Санкт-Петербург, ул Казанская (малая охта), д.12, литера А, кв.55; ОГРНИП 319784700247372; ИНН 780622654545; тел.: +7 (961) 807 0314 (далее – Оператор) обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их Партнеру и иным контрагентам Оператора с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продажи услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Заказчиком с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет.
Заказчик выражает согласие и разрешает Оператору, Партнеру, контрагентам Оператора, в том числе, но не ограничиваясь Обществу с ограниченной ответственностью «Платформа Геткурс» (ОГРН 1187746499874; ИНН 7703457361 / КПП 770301001; Юридический адрес: 123022, г. Москва, Столярный пер. 3, корп. 18, пом. I, эт. 2, ком. 12), обрабатывать персональные данные Заказчика, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Оператора. Работа с такими системами осуществляется по предписанному оператором алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение). Используемые способы обработки (включая, но, не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улиц\населенных пунктов, автоматическая проверка действительности VIN и государственных регистрационных знаков, уточнение данных с Заказчиком путем телефонной, почтовой связи или с помощью контакта через сеть Интернет, сегментации базы по заданным критериям. Заказчик соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей Оферте, его персональные данные, полученные Оператором, могут быть переданы третьим лицам, которым Оператор может поручить обработку персональных данных Заказчика на основании Соглашения, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.
При передаче указанных данных Заказчика Оператор предупреждает лиц, получающих персональные данные Заказчика о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила. Заказчик вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Оператора на почтовый адрес.
Данное Заказчиком согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Заказчиком письменного заявления в адрес Оператора на почтовый адрес.
10.3. Заказчик также соглашается с тем, что факт регистрации на сайтах принадлежащих Исполнителю, на Сайте Партнера, а также оформление заказа у ИП Новикова Н.В. и у Партнера Заказчика с учетом предварительного ознакомления с текстом Оферты является в соответствии с п. 1 ст. 9 Закона «О персональных данных» достаточной формой согласия на обработку персональных данных Заказчика. Указанная форма согласия позволяет подтвердить факт получения согласия Заказчика, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения свободного волеизъявления Исполнителю не потребуются. Оформив заказ, Заказчик подтверждает, что его согласие является конкретным, информированным и сознательным.
10.4. Заказчик соглашается с получением рекламы и информации от Индивидуального предпринимателя Индивидуальному предпринимателю Новиковой Нине Вячеславовне (юр. адрес 195213, г. Санкт-Петербург, ул Казанская (малая охта), д.12, литера А, кв.55; ОГРНИП 319784700247372; ИНН 780622654545; тел.: +7 (961) 807 0314) и Партнера по сетям электросвязи, в том числе через Интернет, в соответствии со ст. 18 Ф3 «О рекламе» от 13.03.2006 г..
Сервисные сообщения, информирующие Заказчика об этапах обработки Заказа, отправляются автоматически и не могут быть отклонены.
10.5. Исполнитель вправе использовать технологию «Сookies», которая не содержит конфиденциальную информацию и не передает ее третьим лицам.
10.6. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта
http://psycholog-ninakovaleva.ru/ . Данная информация не используется для установления личности посетителя.
10.7. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.
10.8. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
11. ФОРС-МАЖОР11.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после акцепта настоящего Соглашения. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, введение временного запрета на проведение мероприятий, карантина, режима самоизоляции, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон.
11.2. В случае возникновения обстоятельств указанных в п. 11.1 Договора, Сторона у которой возникли данные обстоятельства обязуется уведомить другую Сторону в течении 3 (трех) дней по реквизитам, указанным в Оферте.
11.3. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Соглашению, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Соглашения.
12. СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ, ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ.12.1. Соглашение считается заключенным с момента оформления заказа и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по Соглашению.
12.2. Исполнитель вправе вносить изменения в Договор-оферты и иные регламенты, описывающие условия приобретения билетов на Мероприятия и программы Исполнителя в одностороннем порядке путём опубликования изменений на веб-сервере Интернет-сайта по адресу
http://psycholog-ninakovaleva.ru/.
12.3. Изменения, внесенные в Договор-оферты в соответствии с п 12.2, вступают в силу с момента опубликования.
13. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ13.1. Исполнитель вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Заказчиком, третьим лицам.
13.2. Сайт
http://psycholog-ninakovaleva.ru/ и предоставляемые сервисы могут быть временно недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Исполнителя имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением или без такового.
13.3. К отношениям между Исполнителем и Заказчиком применяются положения Российского законодательства.
13.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
14. РЕКВИЗИТЫ СТОРОНИП Ковалева Нина Вячеславовна
Телефон: +7 961 807 0314 - для общих вопросов
Почта: ninarichikovaleva@yandex.ru
Сайт:
http://psycholog-ninakovaleva.ru/Юридический адрес: юр. адрес 195213, г. Санкт-Петербург, ул Казанская (малая охта), д.12, литера А, кв.55
ИНН: 780622654545
ОГРНИП: 319784700247372
Расчётный счёт: 40802810355000051334
Банк: СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
БИК: 044030653
Кор. счёт: 30101810500000000653